【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、贵重物品、导游员(tour guide)、婉言拒绝(excuse oneself from)、委托书(letter of attorney)、有关规定(related regulations)
[判断题]延长旅游期限的旅游者,如需旅行社继续提供住宿,交通,导游等,需另签订协议。
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学习资料:
[单选题]处理导游服务中个别要求最好的境界是()
A. A、恰切
B. B、包容
C. C、平静
D. D、合理
[多选题]关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是()
A. A、导游人员首先应婉言拒绝
B. B、如推脱不掉,必须得到地接社批准
C. C、请游客写委托书(letter of attorney),注明款式、花色、价格
D. D、让游客付足货款,商品代购回来先请其查验
E. E、最后将发票,余款给游客并向地接社回报
[多选题]外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发票货款额,导游员应该()。
A. A、明确加以阻止
B. B、婉言拒绝
C. C、告知我国商业有关规定(related regulations)
D. D、立即报告相关部门
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