【名词&注释】
分析研究(analysis and research)、主要内容(main contents)、观察法、办公室(office)、深层次(deep)、基础上(basis)、调查人(inquirer)
[判断题]接待的环境准备,主要是指会客室(办公室)外的环境准备。()
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学习资料:
[多选题]信息资料加工的形式有()。
A. 综合加工
B. 提炼加工
C. 重点加工
D. 推导加工
[多选题]电话语言沟通的特点是()。
A. 声音和谐有序
B. 言辞得体准确
C. 响铃不过三声
D. 态度和蔼可亲
[单选题]调查人(inquirer)的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时,宜采用()。
A. 观察法
B. 检索法
C. 量表法
D. 问卷法
[单选题]下列属于宴请活动主要内容之一的是()
A. A、准备文件
B. B、准备设施
C. C、安排席位
D. D、善后工作
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