在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门，并且它们均

【名词&注释】

服务质量(qos)、基本要求(basic requirements)、伙伴关系(partnership)、合理安排(reasonable arrangement)、矩阵式(the matrix style)、指挥权、业务部门(business department)

[单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门^{(business department)}，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门^{(business department)}没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

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[单选题]虚拟组织是一种（）组织结构。

A. 无形的
B. 开放的
C. 敞开的
D. 弹性的

[单选题]（）不是矩阵式物流组织结构优点。

A. 物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理
B. 组织结构比较灵活，适合各种不同类型企业
C. 允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益
D. 物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。

A. A.作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具B.使用合适的作业工具进行作业C.进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距D.合理安排工间休息

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术。

A. D

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

A. C

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

A. B

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。

A. A, C, D

[多选题]物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。

A. A, D

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