（）不属于了解客情个人资料的内容。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、管理办法、宗教信仰(religious belief)、社会治安(social security)、服务员(waiter)、个人资料(personal data)、服务中心(service center)、工作中、旅馆业治安管理(administration of public order athotels)、生命财产安全(life property safety)

[单选题]（）不属于了解客情个人资料的内容。

A. A、姓名与性别
B. B、喜好与忌讳
C. C、宗教信仰
D. D、家庭住址

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学习资料：

[单选题]制定《旅馆业治安管理^{(administration of public order athotels)}办法》的目的是（），维护社会治安。

A. A、保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财产安全^{(life property safety)}
B. B、保障旅馆业的经济效益和旅客的生命财产安全^{(life property safety)}
C. C、保障旅馆业的正常经营和旅客的起居出入方便
D. D、保障旅馆业的繁荣发展和旅客的行动自由

[单选题]（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

A. 洗衣房
B. 客房服务中心^{(service center)}
C. 客房楼层
D. 酒店公共区域

[单选题]在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。

A. 康乐费
B. 购物费
C. 信用限额

[单选题]在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

A. 外在表现
B. 行为
C. 动作
D. 表现

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