商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌

【名词&注释】

经济发展水平(economic development level)、讲道理、商品名称(trade name)、服务人员(service man)、商品质量(commodity quality)、生产力发展水平、理货员(tally clerk)、价值和使用价值(value and use value)、社会发展水平(social development level)、不具备(does not have)

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

A. A、简易
B. B、平淡
C. C、简洁
D. D、全面

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学习资料：

[单选题]提高商品质量是提高（）的重要标志。

A. A、生产发展水平
B. B、生产力发展水平
C. C、经济发展水平
D. D、社会发展水平^{(social development level)}

[单选题]不具备^{(does not have)}商品名称所示的商品价值和使用价值^{(value and use value)}的商品是（）商品。

A. A、伪劣
B. B、假冒
C. C、仿冒
D. D、处理

[单选题]理货员^{(tally clerk)}的工作职责不包含（）

A. A、验收商品
B. B、价格标签管理
C. C、收银
D. D、防盗

[单选题]下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。

A. 给进店的顾客倒水喝
B. 即使是很胖的人，也要夸她身材好
C. 认可顾客的观点
D. 时常赞美顾客

[单选题]有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：（）。

A. 果断型
B. 周到型
C. 冲动型
D. 沉默型

[单选题]面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

A. 与之争论，绝不迎合
B. 迅速成交，避免夜长梦多
C. 用“崇拜”的心理去对待
D. 摆事实、讲道理，用数据营销

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