【名词&注释】
基本信息(basic information)、绩效考核(performance appraisal)、安全事故(safety accident)、考核办法(assessment measure)、售后服务(after service)、群体性突发事件(mass unexpected incident)、营业网点(business-net spots)、质量指标(quality index)、个人收入(personal income)、第一责任人
[单选题]()是网点内控管理工作的第一责任人。
A. A、支行行长
B. B、网点负责人
C. C、现场主管
D. D、柜员
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学习资料:
[单选题]客户管理是指()。
A. A、对客户的业务往来关系进行管理
B. B、对客户提供售后服务
C. C、向客户出售商品
D. D、对客户的基本信息进行管理
[多选题]营业网点(business-net spots)在解决屡查屡犯问题时要改进和完善绩效考核办法,要抓好以下措施()。
A. A、将风险管理质量指标(quality index)纳入各支行、各部门计酬考核
B. B、对重要岗位工作特殊性建立激励和约束机制
C. C、对违规现象制定相应的处罚标准,并将评价结果与个人收入(personal income)挂钩
D. D、摒弃单纯追求利润的价值取向,合理提高合规项目考核比重
E. E、进一步改革绩效考核压力传导方式,防止发展目标在向下传导过程中被层层加码、放大,从而使管理人员、员工在业务拓展与合规经营中取得良好的平衡
[单选题]信用社将群体性突发事件划分为多少个等级?()
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[单选题]根据较大安全事故突发事件(III级)的报告处置机制,办事处(管理型联社)以下做法正确的是()。
A. 2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
B. 12小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
C. 24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
D. 48小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
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