【名词&注释】
差异性(difference)、负面影响(negative influence)、经营风险(business risk)、灵活性(flexibility)、咨询服务(service)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、应变能力(emergency ability)、产品和服务(product and service)
[单选题]以下不属于农业银行(agricultural bank)对公业务市场营销主要实现方式的是()。
A. A.直接营销
B. B.间接营销
C. C.协助营销
D. D.联动营销
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学习资料:
[单选题]市场营销工作委员会会议采用例会制,原则上每()召开一次会议。
A. A.半月
B. B.月
C. C.季
D. D.半年
[单选题]CCRM系统中()功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。
A. A、存款综合分析
B. B、贷款综合分析
C. C、分布结构分析
D. D、趋势分析
[多选题]目标市场战略是在目标市场细分基础上,针对目标市场情况与银行产品和服务(product and service)营销需要做出的目标市场选择方式,主要类型有()。
A. A.无差异目标市场战略
B. B.差异性目标市场战略
C. C.集中性目标市场战略
D. D.分散性目标市场战略
[多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括()。
A. A.获得较低的收益
B. B.不利于资源的综合运用
C. C.增加了经营风险
D. D.应变能力(emergency ability)和灵活性会有所下降
[单选题]()是客户经理(customer manager)维护客户关系最常用的方式之一,客户经理(customer manager)通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。
A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护
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