某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常

【名词&注释】

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[单选题]某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。 公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。 根据以上资料，回答下列问题：

影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是( )。

A. 员工的人格特质与工作不匹配
B. 工作环境差
C. 待遇不公平
D. 工作挑战性过小

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学习资料：

[单选题]下列关于角色扮演法的陈述，错误的是( )。

A. 角色扮演法是一种模拟训练方法
B. 角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者
C. 角色扮演法多用于改善人际关系的训练
D. 在培训中观察者与扮演者应轮流互换

[多选题]关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是（）。

A. 人力资源管理更多地关注如何降低人力成本
B. 与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物
C. 人事管理的职能基本上是具体的事务性工作，而人力资源管理既有战略性的管理职能，又有技术性的管理职能
D. 人力资源管理是由人事管理转变而来的
E. 人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素；人力资源管理则将人视为主动地改造物质世界，创造财富和价值的活性资本

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