2022物流服务与物流质量管理题库考前模拟考试272

1. [单选题]对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

A. 产品的可得性
B. 运作绩效
C. 服务的可靠性
D. 客户的满足率

2. [单选题]体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。

A. 产品的可得性
B. 服务的可靠性
C. 运作绩效
D. 故障的补救

3. [多选题]小儿麻醉中呼吸道梗阻常见的原因是（）

A. 舌后坠
B. 气道异物
C. 分泌物^(secretion)过多，尤其是稠痰结痂阻塞气管导管
D. 导管打折
E. 支气管痉挛

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