摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满

【名词&注释】

项目经理(project manager)、财务预算(financial budget)、浪费时间(footle)、项目发起人(project promoter)、公司内部(corporate internal)、部门经理(department manager)、摩托罗拉公司(motorola)、责任心的培养、不断完善(constant perfection)、高层人士

[单选题]摩托罗拉公司^(motorola)鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司^(motorola)节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善^{(constant perfection)}的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

A. B

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学习资料：

[单选题]不属于成本－效益分析步骤的是（）。

A. A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B. B、编制资产负债表
C. C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D. D、量化（用财务数字表述）成本和效益

[单选题]除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

A. A、成果、建议、参考文献
B. B、成果、建议、附录
C. C、计划、建议、附录
D. D、收益、建议、附录

[单选题]对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A. A、确定招聘的人数和岗位
B. B、选择招聘的方式
C. C、发布招聘信息
D. D、确定招聘时间

[单选题]张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。下面是前程公司项目的里程碑：阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月阶段二：项目资源计划—2002年11月阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月

A. C

[单选题]新建室内外分布系统的有源设备必须充分考虑对多载波的兼容性，至少预留（）个载波的功率余量。（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[多选题]LMSD系统中采用TrFO和RTO技术的优点有（）。

A. 减少声码转换次数
B. 节省TC资源，降低投资
C. 提高语音质量
D. 降低时延

[多选题]目前CDMA手机支持的认证方式有：（）

A. PAP
B. AKA
C. UNIX-login
D. CHAP

[单选题]造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。

A. A、价格或成本的差别
B. B、效率或生产力因素
C. C、企业的文化
D. D、计划外支出

[多选题]合理的废弃物处理方法主要有（）

A. 堆肥法
B. 沼气法
C. 焚烧法
D. 播撒分散法

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