《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货

【名词&注释】

有效期(period of validity)、运行图(working diagram)、服务质量标准(service quality standard)、旅客发送量(passenger traffic volume)、不当之处

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。

A. A.出现差错B.过失之处C.不当之处D.失误之处

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学习资料：

[单选题]硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。

A. 标记定员
B. 分配定员
C. 实际定员
D. 超成定员

[单选题]车站根据（），开设足够的售票窗口。

A. 客流的流量、流向
B. 旅客发送和中转量
C. 旅客运输的能力
D. 旅客发送量

[单选题]综合查询中的径路查询是按发到站和（）来查径路。

A. 换乘站
B. 运行图
C. 车次
D. 编组信息

[单选题]一旅客持2月26日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km），如要求改晚一天乘车，旅客车票的有效期截止到（）。

A. 3月1日0时止
B. 2月28日24时止
C. 2月28日0时止
D. 3月1日24时止

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