【名词&注释】
低密度(low density)、设计方案(design scheme)、短距离(short distance)、客户关系管理(customer relationship management)、长距离(long-distance)、运输网络(transportation network)、中距离(moderate range)
[单选题]在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()
A. 了解
B. 建立关系
C. 互动
D. 连接