岗位职责分配表中，存单开户，（）为责任人，（）为后备。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、澳大利亚(australia)、知识结构(knowledge structure)、会计核算(accounting)、正确认识(correct understanding)、科学决策(scientific decision)、客观因素(objective factors)、重要依据(important basis)、记账式国债(book entry treasury bill)、个人客户经理

[填空题]岗位职责分配表中，存单开户，（）为责任人，（）为后备。

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学习资料：

[多选题]开通证券交易同时还可以选择是否（）。

A. 发送电子对账单
B. 开通基金账户
C. 开设中央国债公司账户
D. 开通记账式国债^{(book entry treasury bill)}交易

[多选题]内部账户指用按照一定的标准规范设立的，用于内部会计核算的账户。内部账户按照设立部门分为（）。

A. 总行标准账户
B. 省分行标准账户
C. 省分行非标准账户
D. 省分行专用账户

[单选题]突发事件的的处理流程的顺序是（）。（1）控制突发事件（2）解决问题（3）善后处理（4）调查满意度

A. 1、2、3、4
B. 1、2、4、3
C. 1、2、4
D. 1、2、3

[单选题]下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素^{(objective factors)}（）。

A. 客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
B. 双方在经验水平和知识结构上差距过大
C. 下级人员的畏惧感
D. 社会和文化背景的差异、种族差异

[多选题]客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

A. 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
B. 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
C. 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据^{(important basis)}
D. 客户信息是客户经理完成销售目标的保证

[单选题]他行卡在建行ATM上查询，（）跨行查询费。

A. A、按每笔4元收取
B. B、不收取

[多选题]澳大利亚申请学校需要哪些材料。（）

A. 个人陈述
B. 取得的学历、学位证书
C. 近几年学习成绩单
D. 有效的国际性英语语言考试成绩单
E. 学校推荐信
F. 学术论文，毕业论文

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