PEST分析法主要用来分析企业的（）。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、身体语言(body language)、外部环境(external environment)、客户利润贡献度

[单选题]PEST分析法主要用来分析企业的（）。

A. 产品策略
B. 外部环境
C. 机遇和威胁
D. 内部环境

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学习资料：

[单选题]身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（）。

A. 在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要
B. 友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果
C. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
D. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

[单选题]在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户

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