银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理

【名词&注释】

老年人(aged)、自然人(natural person)、医疗机构(medical institutions)、民事责任(civil liability)、信用卡(credit card)、银行业金融机构、代理人(agent)、银行业消费者(banking consumers)、产品和服务(product and service)、账户管理费

[单选题]银行业消费者^{(banking consumers)}权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A. 法人
B. 自然人
C. 其他组织
D. 以上全部

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[多选题]银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

A. A、性别
B. B、肤色
C. C、民族
D. D、身份

[单选题]会员银行应在产品和服务^{(product and service)}的哪些环节，积极进行产品创新和服务创新？（）

A. 设计开发与销售
B. 销售
C. 营销推介
D. 设计开发

[单选题]客户在该行办理了信用卡，并把在该行开立的借记卡作为其信用卡的自动还款账户进行关联后，可（）借记卡的小额账户管理费。

A. A、不缴
B. B、免除
C. C、多缴

[单选题]养老机构应当与老年人或者其代理人^(agent)（），养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人^(agent)并（）医疗机构救治。

A. 签订服务协议；转送
B. 签订风险承诺书；通知

[多选题]经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任

A. A, B, C, D

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