聆听的步骤第一个步骤是（）。

【名词&注释】

复杂性(complexity)、实用性(practicality)、时效性(timeliness)、真实性(authenticity)、灵活性(flexibility)、针对性(pertinence)、主要原因(main cause)、提出问题(posing problems)、第一个(first)

[单选题]聆听的步骤第一个^(first)步骤是（）。

A. 寒喧问候
B. 提出问题^{(posing problems)}
C. 准备聆听
D. 身体前倾

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学习资料：

[单选题]成功演讲的第一个^(first)步骤是（）

A. A、阐明主题。
B. B、确定支持性信息。
C. C、明确演讲的目的。

[单选题]以下哪一项不是管理文体的特点（）

A. A、实用性、真实性、针对性
B. B、程式性、朴实性、时效性
C. C、复杂性、曲折性、灵活性

[单选题]（）是组织中最重要和最强大的沟通流程。

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 斜向沟通

[多选题]无效沟通的主要原因^{(main cause)}有（）等。

A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息

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