在一机多票开票子系统V7.10中，使用金税盘和报税盘的企业，读入

【名词&注释】

服务质量(qos)、子系统(subsystem)、电子产品(electronic products)、专用设备(special equipment)、各个环节(each link)、增值税专用发票(vat special invoice)、废旧物资发票、普通发票(plain invoice)、未注册(unregistered)、税务机关(tax authorities)

[多选题]在一机多票开票子系统V7.10中，使用金税盘和报税盘的企业，读入发票失败的原因可能有（）。

A. 未插入企业报税盘或插入的不是本机报税盘
B. 报税盘中无领购的发票，或是发票流水号已读走
C. 金税盘已到锁死期，不能读入发票
D. 报税盘已到锁死期，不能读入发票
E. 未注册^{(unregistered)}报税盘

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学习资料：

[单选题]整个防伪税控系统以（）为核心，从发售发票时的源头控制以及防伪、识伪等各个环节都提供了强有力的监控手段。

A. 数据加密技术
B. 增值税专用发票
C. 抄报税技术
D. 防伪和识伪技术

[单选题]所谓防伪税控系统的发行是指（）。

A. 防伪税控各子系统使用前，在其专用设备中写入密钥，完成密钥的生成与传递，同时授予相应的操作权限
B. 防伪税控各子系统使用前，在系统中建立相应的用户，并授予一定的权限
C. 防伪税控各子系统使用前，在其专用设备中写入税务机关^{(tax authorities)}信息，同时授予相应的操作权限

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，同一张增值税普通发票^{(plain invoice)}（）税率的商品。

A. 只可开具同一种
B. 只可以开具含有4%和6%
C. 可以开具多种
D. 可以开具小于31%的各种

[多选题]下列开票子系统版本中，哪些没有“废旧物资发票填开”功能（）。

A. V6.13.20.05
B. V6.13.23.32
C. V6.15.100115
D. V6.15.100115.sp1
E. V6.12.14.02

[单选题]在进行防伪税控开票子系统培训时，培训机房内应配备（），保证每个学员均能够进行打印发票的实习操作。

A. A、真实纸质发票B、实物发票票样（复印件）C、A4白纸D、真实电子发票

[单选题]服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。

A. A、非专用设备顾客可自愿选购
B. B、产品已购买无法退货
C. C、尽量说服顾客接受已购买的产品

[单选题]如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。

A. A、5B、10C、15D、20

[单选题]用户对于维修后的设备质量心存疑虑，大多是因为（）造成的。

A. A、对电子产品的维修特点和传统产品的维修之间的差异不清楚
B. B、对服务工程师的服务质量不放心
C. C、对机器质量不放心
D. D、对产品性能不了解

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