下列关于全球化动力中的政府动力因素的叙述错误的是（）

【名词&注释】

经济政策(economic policy)、澳大利亚(australia)、技术标准(technical standard)、地区性(regionality)、保护主义(protectionism)、东道国政策、购买决策过程(process of purchasingdecision making)、产生影响(have effect)、全国性(nationwide)、美国、加拿大

[单选题]下列关于全球化动力中的政府动力因素的叙述错误的是（）

A. 政府动力因素包括适宜的贸易政策、相容的技术标准、共同的营销管制、政府所有的竞争企业和顾客、东道国政策。
B. 政府动力因素对于以信息为基础的服务的影响表现为：教育、审查制度、通信设施的公共所有权和基础设施的标准可能会影响供求，扭曲价格
C. 全国性^(nationwide)和地区性的政府动力也可能会对美国、加拿大或澳大利亚这样的联邦国家中的服务行业的发展产生影响^{(have effect)}。
D. 以经济政策、管理和保护主义表现出来的政府动力常常是针对某一个行业的。

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[单选题]开放服务组合战略最主要影响因素是（）

A. A、业种问题
B. B、购买动机
C. C、竞争反映
D. D、业务效率

[多选题]互动营销的因素（）

A. A、服务人员
B. B、服务角色化
C. C、顾客参与
D. D、市场定位
E. E、关系管理

[单选题]AIDI模型假设消费者在购买决策过程^{(process of purchasingdecision making)}中遵循以下四个步骤：注意、（）、欲望、行动。

A. 偏好
B. 态度
C. 意向
D. 兴趣

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