在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的（）帐户已结清。

【名词&注释】

管理员、身份证号码(id card number)、服务人员(service man)、第一个(first)、预订单(predict-order)、保管员(keeper)、分类账(ledger)、收银员(checkout employee)

[单选题]在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的（）帐户已结清。

A. 哑账
B. 寓客帐
C. 分类账^(ledger)

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学习资料：

[单选题]当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。

A. 前厅
B. 客房
C. 商场
D. 餐厅

[单选题]按规定及时结清各种旅行社团的经费是（）的职责。

A. 管理员
B. 行政员
C. 收银员^{(checkout employee)}
D. 保管员^(keeper)

[多选题]关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）

A. 上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
B. 接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C. 宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
D. 取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点

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