客户通过邮政储蓄机构办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（

【名词&注释】

公平竞争(fair competition)、个人账户(individual account)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、团结合作(union and cooperation)、妥善处理(careful and skillful handling)、互相监督(mutual supervision)、活期存款利率(rate of call)、人民币理财产品、邮政储蓄机构

[多选题]客户通过邮政储蓄机构办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（）。

A. A、本人有效护照
B. B、合格退税单
C. C、原始购物小票
D. D、购物小票复印件

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学习资料：

[多选题]下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（）。

A. A．邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账
B. B．预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户
C. C．每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系
D. D．已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行

[多选题]银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有（）。

A. A．尊重同事
B. B．团结合作
C. C．公平竞争
D. D．互相监督^{(mutual supervision)}

[多选题]我国人民币的发行遵循（）的原则。

A. A．经济发行
B. B．财政发行
C. C．计划发行
D. D．集中统一发行

[单选题]邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]人民币理财产品发行期及追加投资期间，邮政储蓄活期结算账户止付的金额按活期存款利率^{(rate of call)}计息。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]下列选项中，属于邮政储蓄机构个人外币储蓄业务经营币种的有（）。

A. A、美元
B. B、港币
C. C、日元
D. D、英镑

[多选题]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A. A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B. B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C. C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D. D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

[单选题]中国人民银行可以根据需要，为银行业金融机构开立账户，但不得对银行业金融机构的账户透支。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]同一债权既有保证又有物的担保的，保证人对物的担保以外的债权承担保证责任。

A. A、正确
B. B、错误

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