处理客户投诉后的主要后续工作有（）

【名词&注释】

客户资料(customer information)、顺序排列(seriation)、拼音字母

[多选题]处理客户投诉后的主要后续工作有（）

A. 根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

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[单选题]纸质客户资料保存方法：以（）为依据按时间顺序排列保存。

A. 用户有效证件号码
B. 用户号码
C. 用户拼音字母
D. 办理日期

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