仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式.面容以及人体所有未被服

【名词&注释】

工作重点(working emphasis)、平行线(parallel lines)、营业厅(business hall)、重要组成部分(important part)、产品销售(product sales)、个人客户经理、第二天(second day)

[判断题]仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式.面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部.颈部）等内容构成。（）

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学习资料：

[单选题]不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）

A. A．当天客户咨询.投诉.意见和建议
B. B．潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息
C. C．产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D. D．其他重要信息，梳理确认第二天^{(second day)}工作重点

[单选题]关于女士仪表的描述错误的是（）

A. 套装：着统一制服.领花（丝巾），干净平整，无污渍.无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

[单选题]关于标准的行姿描述错误的是（）

A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

[多选题]五声服务是指（）

A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 帮有谢声
D. 怨有歉声
E. 走有送声

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