【名词&注释】
解决问题(solving problems)、严格执行(strict implementation)、相互信任(mutual trust)、提高工作效率(improve work efficiency)、使用范围(application range)、推销员(salesman)、志同道合、软件公司(software company)、承担风险(bear risk)、越多越好
[填空题]组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是()
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学习资料:
[单选题]为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。
A. 暂不评论
B. 改进观念
C. 鼓励"自由想象"
D. 排除评论性批判
[单选题]在面对冲突时,对他人需要的关注较高,对自身需要的关注较低,不发生争论,这种面对冲突的行为是()。
A. 对抗
B. 迁就
C. 折中
D. 回避
[单选题]关于计划在提高工作效率中的应用,说法正确的是()。
A. 要严格执行每天的计划
B. 每天工作不同,所以不用事先做计划
C. 计划按照时间顺序制订,无须区分优先级
D. 将重要的工作安排在计划的开始阶段
[单选题]金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出决定、解决问题,而他只在需要时提供帮助,金总的领导方式属于()。
A. 说服
B. 参与
C. 授权
D. 命令
[单选题]有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于()。
A. 单选式提问
B. 封闭式提问
C. 开放式提问
D. 多选式提问
[单选题]情形1:某企业销售团队人员小张提出了一个建议,为了加强人员之间的信任和团结,他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会,这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议,但是对于聚会的地点和时间,他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说,他认为聚会是应该的,但是时间要视大家的时间而定,地点不应该在公司,因为大家工作了一周,应该找一个较轻松的地方聚会,这样更有助于大家的沟通和交流,并对小张的主意表示赞扬,同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下,各团队成员纷纷提出许多有益的建议,虽然小张的建议没有被全盘接受,但是他提建议的做法得到鼓励,所以他自己也非常高兴。情形2:在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司,员工包括最基层的店员都被称为合伙人,同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的,也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰,各软件公司(software company)都变控制管理为信任管理,公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。一个团队是否存在信任,通常有一些标志,情形1中存在相互信任的标志有()。
A. 授予管理权
B. 坦诚的交流
C. 承担风险(bear risk)
D. 承认自己的过失
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