执业药师与药学服务题库2022专项练习每日一练(04月28日)

1. [单选题]药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（）

A. 门诊患者
B. 社区患者
C. 住院患者
D. 过敏体质者
E. 药品消费者

2. [单选题]在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是（）

A. 认真聆听
B. 尽量提供更多的信息
C. 可提供一些宣传资料
D. 尽量避免使用专业术语
E. 观察并判断其对问题的理解和接受程度

3. [单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

A. 提高用药顺应性^(compliance)
B. 警惕与防范用药错误
C. 增进患者对药师工作的信任
D. 使患者获得有关用药的指导
E. 药师获取患者的用药感受及问题

4. [单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

A. 药品质量问题
B. 药品数量问题
C. 药品价格异议
D. 药品不良反应
E. 对药师的服务态度不满意^{(not satisfied)}

5. [多选题]以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是（）

A. 药物治疗管理阶段
B. 传统的药品供应为中心的阶段
C. 以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
D. 参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
E. 以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

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