【名词&注释】
市场需求(market demand)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、客户关系(customer relationship)、信息流(information flow)、核心内容(core content)、供求关系(relation between supply and demand)、商品使用价值(commodity use value)、库存总成本
[单选题]下列不属于信息功能的是( )。
A. 决策功能
B. 协调功能
C. 增值功能
D. 流转功能
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[多选题]关系营销的核心内容包括( )。
A. 发现市场需求
B. 开发新客户
C. 满足市场需求
D. 培育顾客忠诚度
E. 维护客户关系
[单选题]( )决定某项或数项物品应在何时发出订货。
A. 经济订货批量
B. 经济订货间隔期
C. 安全库存
D. 库存总成本
[多选题]关于商流过程的说法,正确的有( )。
A. 商流是商品价值形态的转化过程
B. 商流是商品使用价值(commodity use value)形态的转化过程
C. 商流主要完成供需关系的实现
D. 商流过程主要是完成买卖活动
E. 商流活动可以克服生产与消费的时空差异
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