在礼仪实施过程中，要善于觉察出礼仪活动中的情况变化，机敏地作

【名词&注释】

英语单词(english words)、工作时间(working time)、对不起(sorry)、道德行为规范(moral behavior standardization)、话务员(information operator)、行为规范。

[单选题]在礼仪实施过程中，要善于觉察出礼仪活动中的情况变化，机敏地作出必要恰当的反应，才符合（）原则。

A. A、变通
B. B、尊重
C. C、遵守
D. D、真诚

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学习资料：

[单选题]礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。

A. A、友好
B. B、理解
C. C、友谊
D. D、重视

[单选题]业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员^{(information operator)}应使用的规范用语是“（）”。

A. A、等一会儿吧
B. B、对不起，请您稍等一下
C. C、等着，一会儿就好了
D. D、对不起，等一下

[单选题]如果接到要找某个话务员^{(information operator)}的私人电话，话务员^{(information operator)}应使用的规范用语是“（）”。

A. A、请稍等，我去给您找
B. B、对不起，她不在班上
C. C、对不起，我们工作时间不接私人电话
D. D、对不起，请您过一会儿再打过来

[单选题]英语“How’severything？”的含义是“（）”。

A. A、你的生意好吗？
B. B、你的学业好吗？
C. C、你好吗？
D. D、一切都好吗？

[单选题]表示“八月”的英语单词是“（）”。

A. A、August
B. B、April
C. C、May
D. D、July

[单选题]已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。

A. A、10Ω
B. B、25Ω
C. C、35Ω
D. D、20Ω

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