男性，27岁，3天前搬重物后感腰痛，伴右下肢放射痛，咳嗽、喷嚏

【名词&注释】

可靠性(reliability)、一致性(consistency)、尿常规(urine routine)、质量指标(quality index)、不满意(not satisfied)

[单选题]男性，27岁，3天前搬重物后感腰痛，伴右下肢放射痛，咳嗽、喷嚏时症状加重，不能下床活动，以前无类似发作史。查体发现，腰椎生理弧度消失，活动明显受限，直腿抬高仅达40°，加强试验阳性，右足外侧外踝部皮肤感觉过敏．右跟腔反射减弱，X线平片除腰椎生理弧度消失外；未见其他异常，尿常规正常。

A. E

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[单选题]下列衡量产品项目质量指标中，（）是一个带有主观偏好的质量绩效指标，它与产品的触觉、味觉、视觉或嗅觉相关，反映个体感受的偏好。

A. 一致性
B. 可靠性
C. 感知质量
D. 美观性

[多选题]客户购后的不满意^{(not satisfied)}可能采取的行为包括（）。

A. 投诉
B. 口头传播
C. 采取法律行动
D. 向第三方投诉
E. 自认倒霉

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