物业管理综合能力题库2022三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库模拟考试库121

1. [多选题]期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即()

A. 价值
B. 绩效获奖估计
C. 期望
D. 需要

2. [单选题]地下或半地下厂房(包括地下或半地下室)的每层建筑面积^{(building area)}不大于（），且同一时间的作业人数不超过15人。

A. A．50m2
B. B．100m2
C. C．150m2
D. D．250m2

3. [单选题]不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是（）。

A. 高成就需要、低权力需要和亲和需要
B. 高成就需要、低权力需要和高亲和需要
C. 高权力需要、低亲和需要和中成就需要
D. 就成就需要、低亲和需要和中权力需要

4. [单选题]在组织中占主导地位，是由组织根据特定的目标通过"官方"途径正式组建和任命的群体为（）。

A. 项目群体
B. 协会群体
C. 正式群体
D. 非正式群体

5. [单选题]群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是（）。

A. 无反应决策法
B. 权威决策法
C. 少数人决策法
D. 个别人决策法

6. [单选题]在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。

A. 光环效应
B. 成见效应
C. 一点概面效应
D. 移情效应

7. [单选题]业主投诉的问题多种多样^{(infinite branch variety)}，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部^{(corporate internal)}员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。

A. 投诉方式的不同
B. 投诉的性质不同
C. 投诉主体不同
D. 投诉的受理性质不同

8. [多选题]劳动者的心理健康的特征包括（）。

A. 智力正常
B. 体质坚强
C. 情绪健康
D. 行为协调
E. 功能健全

9. [多选题]根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。

A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 咨询性投诉
D. 普通投诉
E. 紧急投诉

10. [多选题]性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。

A. 从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C. 性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D. 性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质
E. 不同气质类型^{(different temperament types)}的人也可以形成同样的性格特征

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