无人机驾驶员理论题库2022无人机概述与系统组成题库考试试题试卷(0L)

1. [单选题]分析社区健康护理资料中错误的说法是（）

A. 原始数据资料直接用于社区健康护理诊断
B. 文字资料要进行含义的解释与分析
C. 立足于社区健康护理
D. 注意进行不同区域的横向比较
E. 去粗取精，去伪存真

2. [单选题]“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。

A. 心态调整
B. 客户隔离
C. 安抚客户情绪
D. 投诉问题分析

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