2022秘书四级题库冲刺密卷多选题解析(05.04)

1. [单选题]和别人发生矛盾时，()。

A. 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方
B. 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾
C. 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤
D. 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去

2. [多选题]处理危机的沟通对策包括()。

A. 反应灵敏，及时采取措施，引导舆论
B. 强调共同基础，淡化差异，整体合作
C. 成立危机处理小组，多渠道沟通
D. 各方互动达成共识

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