服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）

【名词&注释】

总体水平(overall level)、总体设计(overall design)、设计师(designer)、相结合(combination)、服务项目(service items)

[单选题]服务的提供需要投入成本，在进行服务项目^{(service items)}设计时首先需要确定（）。

A. A、在服务上投入的总体水平
B. B、服务项目^{(service items)}总体设计
C. C、对各类客户投入的时间
D. D、对客户投入的总体水平

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学习资料：

[多选题]适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。

A. A、新入网客户
B. B、新网上订货客户
C. C、电脑能力弱的客户
D. D、订货技巧弱的客户

[单选题]在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。

A. A、规模分离
B. B、业态分类
C. C、价值分类
D. D、类型分类

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