以下属于上门服务规范的是：（）

【名词&注释】

言行举止、协议转换器(protocol converter)、自我介绍(self-introduction)、工作服(coverall)、上门服务(make house calls)

[多选题]以下属于上门服务^{(make house calls)}规范的是：（）

A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。

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学习资料：

[单选题]协议转换器上如果E1LOS灯亮，表示（）.

A. 本端协转与PDH之间2M线路故障
B. 本端PDH与对端PDH之间线路故障
C. 对端协转与PDH之间2M线路故障
D. 本端协转与对端协转之间线路故障

[单选题]数字交叉连接设备DAX4/1表示参与交叉的最低级别速率为（）.

A. 2M
B. 155M
C. 64K
D. 140M

[多选题]SDH网络的常见网元有（）。

A. TM
B. ADM
C. REG
D. DXC

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