对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式，摸清对手加油站名称、所有

【名词&注释】

辛烷值(octane number)、安全措施(safety measures)、加油站(gas station)、大客户(major client)、客户档案(customer files)、喋喋不休(garrulity)、抗爆性(anti detonation quality)、竞争对手调查、书面报告(written report)

[单选题]对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式，摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况，并建立起（）。

A. A、信息档案
B. B、客户档案
C. C、需求信息
D. D、调查方案

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学习资料：

[单选题]燃料的辛烷值等于与其抗爆性^{(anti detonation quality)}相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。

A. A、烷烃
B. B、正构烷烃
C. C、异构烷烃
D. D、异辛烷

[单选题]与顾客交流时，下列表述错误的是（）。

A. A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B. B、员工不要打断顾客讲话
C. C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D. D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

[单选题]加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）

A. 可边加油，边进行明火作业
B. 采取可靠安全措施方可动火
C. 应书面报告^{(written report)}上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火
D. 应书面报告^{(written report)}上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火

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