沟通时注意对象，要注意对象的（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、全面质量管理(total quality management)、综合性(comprehensive)、全过程(whole process)、出发点(starting point)、全面性(comprehensiveness)、比亚迪公司、要注意(should be noticed)

[单选题]沟通时注意对象，要注意^{(should be noticed)}对象的（）。

A. 声音
B. 年龄
C. 文字
D. 语言

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学习资料：

[单选题]IPQC在下面（）情况下须进行首件检查。

A. 换班（人员变更）
B. 设备停机10分钟
C. ABD全是
D. 品质人员变更

[单选题]比亚迪公司给员工培训5S是以（）的出发点也是服务的起点。

A. 造物先造人
B. 提高公司形象
C. 掌握工作技巧
D. 公司制度要求

[多选题]全面质量管理的特点是它管理的全面性^{(comprehensiveness)}：包括（）

A. 对生产制造过程进行管理
B. 全过程的质量管理
C. 按既定质量标准进行控制
D. 综合性的质量管理

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