填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户

【名词&注释】

质量保证(quality assurance)、总经理(general manager)

[填空题]填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。

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[单选题]如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。

A. 客服主管
B. 服务经理
C. 总经理
D. 海马客服中心

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）

A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响

[单选题]下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）

A. A、维修质量保证
B. B、纯正配件保证
C. C、品牌质量保证
D. D、专业的养护方案

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