出版物销售基本要领可以概括为（）

【名词&注释】

积极参与(active participation)、市场调查(market research)、经营活动(operating activities)、市场信息(market information)、文献资料(literature data)、新闻发布会(press conference)、服务措施(service measures)、行政部门(administrative department)、专题讲座(lectures on special topics)、领导机构(leading institution)

[多选题]出版物销售基本要领可以概括为（）

A. A、了解出版物
B. B、了解企业标准
C. C、了解市场调查
D. D、了解消费者
E. E、掌握基本服务技能

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[单选题]下列关于间接发行渠道优势的表述，错误的是（）。

A. 有利于促进专业化分工与协作
B. 有利于市场信息的全面采集
C. 有利于资金的节约和周转
D. 出版单位控制渠道的力度增强

[单选题]出版物宣传的具体形式不包括（）。

A. 新闻发布会宣传
B. 发行人员培训
C. 专题讲座^{(lectures on special topics)}宣传
D. 折价销售、扩充销售网点

[单选题]POP广告又称为（）。

A. A、现场广告
B. B、流动广告
C. C、即时广告
D. D、售卖场所广告

[单选题]下列选项中，属于系统内部信息的是（）

A. A、公开传播的文献资料
B. B、领导机构^{(leading institution)}和行政部门^{(administrative department)}的信息
C. C、社会调查、咨询信息
D. D、直接来自经营活动中的各种信息

[多选题]对同类出版物的细分可以（）

A. 划分到品种
B. 划分到四级类目
C. 按主题词分类
D. 按开本分类
E. 按出版社分类

[多选题]出版物销售时，发行员了解出版物的方法一般有（）

A. A、仔细研读出版物
B. B、询问读者
C. C、学习相关出版物的知识
D. D、对出版物的浏览、演示、阅读
E. E、根据供应商提供的信息和其他媒体的相关信息

[多选题]门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的基本要素包括（）

A. A、坚持利润第一
B. B、增强服务意识
C. C、实行系列化服务措施^{(service measures)}
D. D、提升科技水平
E. E、培植企业文化

[多选题]对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。

A. 手姿
B. 坐姿
C. 站姿
D. 身姿
E. 行姿

[多选题]按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

A. 礼貌道别
B. 送到店外
C. 按礼仪站姿目送离开
D. 主动迎上去引导
E. 送离办公区域

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