CRM的实施要以软件为中心。

【名词&注释】

售后服务(after service)、市场调研(market research)、电子邮件营销(e-mail marketing)、主要功能(main function)、为什么(why)、企业信息(enterprise ' s information)、网络营销系统(network marketing system)、网上支付与结算、功能表现(function display)

[判断题]CRM的实施要以软件为中心。

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学习资料：

[单选题]网络信息的发布必须基于（）来进行。

A. 主页
B. 网站
C. 网址
D. 电子邮件

[多选题]网络营销系统^{(network marketing system)}的功能表现^{(function display)}为（）

A. A、信息发布与沟通
B. B、网上支付与结算、货物配送
C. C、网上售后服务
D. D、产品交换的功能

[多选题]网站的主要功能包括（）

A. 企业信息发布
B. 信息交流沟通
C. 网上销售
D. 网上售后服务
E. 个性化服务

[多选题]电子邮件营销有哪些作用？（）

A. 销售产品
B. 促成二次销售
C. 市场调研
D. 维护老用户

[单选题]登录拍拍多客服后，为什么店铺显示不在线（）

A. A、登录状态未设置
B. B、同时登陆了QQ
C. C、最后一次登录不是使用拍拍多客服
D. D、以上情况都有

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