流通企业的基本销售方式是（）。

【名词&注释】

电子化(electronic)、交易市场(exchange market)、新特点、产品差异化(product differentiation)、交易过程(trading process)、交易方式(transaction mode)

[多选题]流通企业的基本销售方式是（）。

A. 联销
B. 包销
C. 经销
D. 代销

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[单选题]零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。

A. A．现金退还、商品调节、价格调节B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

[单选题]电子商务作为一种新型的交易方式^{(transaction mode)}，与传统的交易方式^{(transaction mode)}有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（）。

A. 交易过程^{(trading process)}电子化、交易对象特定化、交易高效化
B. 交易过程^{(trading process)}电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化
C. 交易过程^{(trading process)}电子化、交易高效化、交易市场虚拟化
D. 交易过程^{(trading process)}电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

[单选题]物流的构成要素或基本环节主要包括“（）”。物流就是这些构成要素的集成系统。

A. 六要素
B. 五要素
C. 八要素
D. 七要素

[多选题]退出避垒人成因主要有（）。

A. 资产专用性和沉没成本
B. 解雇费用
C. 政策法律的限制
D. 产品差异化

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