正式沟通的优点包括（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、人际关系(interpersonal relationship)、真实性(authenticity)、管理水平、马斯洛(maslow)、熟练程度(proficiency)

[单选题]正式沟通的优点包括（）。

A. 改善人际关系
B. 易于保密
C. 内容广泛
D. 不够灵活
E. 真实性欠佳

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学习资料：

[单选题]马斯洛^(maslow)的层次需要论强调激励的中心问题是（）。

A. 满足医院管理的需求
B. 满足人的需要
C. 满足护理工作需求
D. 保证护理服务质量
E. 满足社会需要

[单选题]护理系统中影响质量的最主要问题是（）。

A. 护理操作熟练程度^{(proficiency)}
B. 护理水平、服务质量
C. 管理水平
D. 科研水平
E. 护理设备水平

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