【名词&注释】
考核办法(assessment measure)、服务质量标准(service quality standard)、客运段、业务知识(professional knowledge)、快捷键(shortcut key)、认真执行
[单选题]在收入管理操作中,进入“窗口日结账”界面使用的快捷键(shortcut key)是()。
A. A.Alt+CB.Alt+JC.Alt+AD.Alt+T
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学习资料:
[单选题]各车站可以根据情况进行订票类型定义,但是要求合同订票客户号()社会订票客户号。
A. 小于
B. 等于
C. 大于
D. 无要求
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
A. A.本岗位应知应会B.铁路客运知识C.客运业务知识D.本岗位业务知识
[单选题]《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,看车人员每()小时至少巡视一次负责看守的车厢,首尾车厢看车人员不得离岗
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
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