【名词&注释】
基本素质(basic quality)、身体健康(physical health)、服务员(waiter)、遵纪守法、文化水平(cultural level)、不良嗜好(bad habits)
[单选题]就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,正确的做法是()
A. 表示歉意,无论对方是否异性,均应及时为其擦拭
B. 仅仅表示歉意
C. 表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可
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学习资料:
[多选题]柜员基本素质包括()。
A. A、较高的政治素养和文化水平(cultural level)
B. B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好(bad habits)
C. C、低柜柜员还要具有较强的营销能力
D. D、相应的业务从业资格
[单选题]西方常以茶会作为招待宾客的一种形式,茶会通常在()左右开始。
A. 下午2时
B. 下午3时
C. 下午4时
D. 下午5时
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