“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

【名词&注释】

管理机构、服务态度(service attitude)、出租汽车驾驶员(taxi driver)、处理结果(processing results)、不注意(inattention)

[单选题]“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A. 服务态度
B. 服务语言
C. 服务技能

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学习资料：

[多选题]出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.

A. A、电话揽客
B. B、站点揽客
C. C、街头揽客

[单选题]营运中要努力满足乘客（）的需求。

A. A、及时服务
B. B、热烈服务
C. C、语言服务

[单选题]乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。

A. A、司机
B. B、责任方
C. C、乘客

[单选题]当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。

A. A、趁警察不注意^{(inattention)}时，停车载客
B. B、示意乘客此处不能停车
C. C、向便道缓行，乘机停车载客

[单选题]网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A. 5
B. 10
C. 15

[单选题]《网络预约出租汽车驾驶员证》遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。

A. 注销证件
B. 撤销证件
C. 证件补（换）发

[单选题]出租汽车驾驶员必须具有以下驾驶资历（）。

A. 1年
B. 2年
C. 3年

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