饭店在职培训主要以（）为主，以此来提高员工的业务能力。

【名词&注释】

杀虫剂(insecticide)、灵活性(flexibility)、实际操作(practical operation)、绿色植物(green plant)、理论学习(theoretical study)、专题讲座(lectures on special topics)、装饰布(decorative cloth)、针对性服务(pertinent service)、实践中(practice)、灭蚊灯(mosquito killing lamp)

[单选题]饭店在职培训主要以（）为主，以此来提高员工的业务能力。

A. 实际操作
B. 理论学习
C. 专题讲座
D. 座谈讨论

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学习资料：

[单选题]客房内的花草布置一般分为（）两种。

A. A、绿色植物和插花
B. B、长期布置和临时布置
C. C、复杂布置和简单布置
D. D、盆栽鲜花和绿色植物

[单选题]控制蚊子的方法是（）、安装纱门窗、定期喷洒杀虫剂、在室内外合适地点安置灭蚊灯^{(mosquito killing lamp)}，诱杀成蚊。

A. A、保持室内外环境清洁，消灭蚊子孳生的死角，废旧容器、臭水河
B. B、随见随灭
C. C、喷洒空气清新剂
D. D、纱窗纱门刷药

[单选题]为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境，在客房装饰布^{(decorative cloth)}臵时，必须注意色彩的合理运用。装饰布^{(decorative cloth)}臵朝南和朝北的客房分别宜采用（）色调。

A. 明快和偏冷
B. 偏冷和明快
C. 较冷
D. 明快

[多选题]在客房服务实践中^(practice)，常规服务要做到（）。

A. 便利
B. 仔细
C. 齐全
D. 完好

[单选题]下列哪项不是个性化服务的要求（）

A. A、针对性服务^{(pertinent service)}
B. B、灵活性服务
C. C、理解服务
D. D、心理服务

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