一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率

【名词&注释】

智能手机(smart phone)、竞争对手(competitor)、需求预测(demand forecast)、第一印象(first impression)、物质奖励(material reward)、相关内容(related contents)、家具公司(furniture company)、改进法(improved method)、决定性影响(decisive influence)、总公司(home office)

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司^{(home office)}派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响^{(decisive influence)}。”

A. B

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学习资料：

[单选题]5W2H改进法^{(improved method)}的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

A. A、由谁去做
B. B、谁是我们的竞争对手
C. C、由谁来配合
D. D、由谁来监督

[单选题]项目报告中简介的内容包括（）。

A. A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B. B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C. C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D. D、项目过程的每个阶段如何进行管理

[单选题]企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

A. A、①②④
B. B、①②③
C. C、①③④
D. D、②③④

[单选题]C网异地业务办理集团要求至少在哪一年之前实现（）。

A. 2008年
B. 2009年
C. 2010年
D. 2011年

[多选题]以下哪些操作系统是智能手机上常用的操作系统：（）

A. NUCLEUS+
B. Symbian
C. REX
D. Winmobile

[单选题]某家具公司^{(furniture company)}销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是（）资源需求预测方法。

A. A、随机事件分析法
B. B、统计需求分析
C. C、季节性模式分析法
D. D、前导指数

[单选题]决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。

A. A、获得更大的收益
B. B、更好地规避风险
C. C、彻底消除风险所带来的损失
D. D、促进组织的发展

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