地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）

【名词&注释】

安全性(safety)、服务质量(qos)、资源共享(resource sharing)、广泛性、分公司(branch)、维护费用预算、成本低(low cost)、服务部门(service department)、速度快(fast)、质量分析会(quality analysis meeting)

[多选题]地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）

A. 编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B. 定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C. 对装维工作应急事件的处理
D. 参加客户服务部门^{(service department)}组织的服务质量分析会^{(quality analysis meeting)}

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学习资料：

[多选题]光终端盒接口的朝向根据现场可（）。

A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右

[单选题]双绞线常见的有3类线，5类线、超5类线及6类线，传输性能最高的是（）。

A. 3类线
B. 5类线
C. 超5类线
D. 6类线

[多选题]对下列哪些投诉要优先处理（）

A. 媒体曝光的重大投诉
B. 高价值或重要客户的投诉
C. 短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D. 客户的重复投诉

[多选题]PON技术的优点（）。

A. 节省光缆资源；
B. 带宽资源共享；
C. 设备安全性高；
D. 建网速度快^(fast)，综合建网成本低^{(low cost)}

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