下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、指导思想(guiding ideology)、市场营销(marketing)、业务流程(business process)、积极意义(positive significance)、企业战略(enterprise strategy)、收入水平(income level)、结构的组成部分(part of the structure)、客户资料(customer information)、公司注册资本(company registration capital)

[单选题]下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

A. 窜货是可以避免的
B. 窜货只存在消极意义
C. 窜货只存在积极意义
D. 渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求

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学习资料：

[单选题]以下哪种数据不是客户描述型数据？（）

A. 客户收入水平^{(income level)}
B. 公司地址
C. 公司注册资本^{(company registration capital)}
D. 客户的交货要求

[单选题]（）的指导思想是“利润中心论”。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念

[单选题]（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。

A. ERP
B. CRM
C. SCM
D. BPR

[多选题]一个数据仓库的基本体系结构的组成部分^{(part of the structure)}包括（）。

A. 数据源
B. 监视器
C. 集成器
D. 数据仓库
E. 客户应用

[单选题]在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料^{(customer information)}和深入理解客户需求的是（）。

A. 客户智能管理
B. 客户交易管理
C. 客户服务质量管理
D. 客户生命周期绩效管理

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