在2005年全球十大酒店集团排名第二位的是（）。

【名词&注释】

产品质量、服务态度(service attitude)、不满足(does not satisfy)

[单选题]在2005年全球十大酒店集团排名第二位的是（）。

A. 美国马里奥特酒店集团
B. 美国万哈姆国际酒店集团
C. 英国洲际酒店集团
D. 美国喜达屋酒店集团

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学习资料：

[单选题]下列不属于无形产品质量的是（）。

A. 服务效率
B. 服务态度
C. 服务环境
D. 服务技能

[单选题]一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：

A. C

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