客户满意度的调查对象包括（）。

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、售后服务(after service)、发展潜力、购买者(buyer)、大客户(major client)、中间商(middleman)、针对性服务(pertinent service)、基础性工作(basic work)

[多选题]客户满意度的调查对象包括（）。

A. 现实客户
B. 购买者
C. 中间商^(middleman)
D. 内部客户
E. 隐形客户
F. 消费者

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学习资料：

[单选题]对客户进行分级管理的基础性工作^{(basic work)}是（）

A. 评估客户价值
B. 明确客户分级目的
C. 进行有针对性服务^{(pertinent service)}
D. 重视售后服务

[单选题]经济大客户是指（）。

A. 产品使用量大，使用频率高的客户
B. 拥有特殊地位的客户
C. 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户
D. 大量消费的客户

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