Photoshop图片美化，打开的快捷键（）放大的快捷键（）缩小的快

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、品牌形象(brand image)、灵活运用(flexible application)、电子商务平台(e-commerce platform)、网上商店(online shop)、服务商(facilitator)、得心应手、快捷键(shortcut key)、承认错误

[多选题]Photoshop图片美化，打开的快捷键^{(shortcut key)}（）放大的快捷键^{(shortcut key)}（）缩小的快捷键^{(shortcut key)}键（）全选的快捷键^{(shortcut key)}（）

A. Ctel+O
B. Ctrl++
C. Ctrl+-
D. Ctrl+A

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学习资料：

[单选题]买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（）

A. 立即
B. 1小时
C. 24小时

[单选题]下列不属于快递发货好处的是？（）

A. 上门收件
B. 上门送件
C. 网上查询进程
D. 价格最低

[单选题]从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（）

A. 装修页面
B. 管理页面
C. 设置风格

[单选题]作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，也许给你带来意想不到的商机。

A. 发布产品
B. 报价
C. 语言
D. 对话

[单选题]用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。

A. 维基
B. 社交网络
C. 博客
D. 论坛

[多选题]如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（）。

A. 良好的品牌形象
B. 简单快捷的申请手续
C. 稳定的后台技术
D. 完善的支付体系

[多选题]作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

A. 让客户发泄
B. 委婉否认法
C. 主动解决问题，承认错误
D. 转移法

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