在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、经营活动(operating activities)、相互影响(interaction)、商业秘密(trade secret)、理财产品(finance product)、接受者(accepters)、产品和服务(product and service)、诚实信用义务(good faith obligation)、设身处地(be considerate)、创造性的(creative)

[单选题]在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。

A. A、客户只是服务的接受者
B. B、客户不参与服务的生产和消费
C. C、客户之间不会相互影响
D. D、银行的服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的

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[单选题]国单位银行结算账户的存款人可在银行开立（）基本存款账户。

A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个

[单选题]存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）存款账户办理

A. 一般
B. 基本
C. 临时
D. 专用

[单选题]营业大厅应重点摆放我行宣传产品，我行及中银集团的产品和服务^{(product and service)}宣传品应占网点宣传品总数的（）。

A. A、2/3以上
B. B、1/3以上
C. C、1/2以上
D. D、1/4以上

[单选题]不良的倾听习惯有（）。

A. 设身处地^{(be considerate)}的听
B. 打断他人的谈话
C. 创造性的^(creative)听
D. 跟随的听

[多选题]网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。

A. A、帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. B、当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. C、深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. D、销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品

[多选题]银行业从业人员的勤勉尽职表现在（）。

A. 对所在机构负有诚实信用义务^{(good faith obligation)}
B. 切实履行岗位职责
C. 保守所在机构的商业秘密
D. 维护所在机构商业信誉

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